컴퓨터에서 소리가 나지 않는 경우는 크게 3가지의 경우가 있습니다.

1. 사운드카드를 구동하여주는 프로그렘인 드라이버가 설치되지 않아서. (간혹 프로그렘 추가 삭제에서 뭔가를 지워보려하다가 잘못 지우는분들이 있습니다.) 
   해결방법-간단하게 사운드카드 드라이버 설치로 해결

2. 사운드카드가 물리적으로 고장나서 
   해결방법 -  새로운 사운드카드를 메인보드에 설치.  usb포트에 간단하게 연결하는 장치도 있습니다.

3. 드물게 바이러스나 악성코드 기타 프로그렘들이 꼬여서 소리가 안나오는 경우 
   해결방법 - 하드디스크를 포맷하고 윈도우 재설치로 해결할 수 있습니다.  윈도우 재설치가 귀찮은 분들은 2번의 경우처럼 사운드카드를 새로 설치하여 해결할 수 있습니다.

고객님의 경우는 3번의 경우로 의심됩니다.   포맷하고 윈도우를 다시 설치하거나,  2번의 경우처림 새로운 사운도 카드를 설하여 해결할 수 있습니다.

참고하시고 즐거운 하루 되세요~^^