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우선 수리 전에 컴퓨터가 멈춘다면 강제종료 후 재부팅 하는 수 밖에 없습니다.

고객님께서 원인으로 의심하는게 "컴퓨터 전원을 안끈채로 오랜시간 방치한 적이 꽤 있고 멈출 때마다 강제종료를 했어요"  인데요. 

컴퓨터 전원을 안끄고 오랜시간 방치한다고 해서 컴퓨터가 멈추는 증상이 나오지는 않습니다. 예로 들자면 서버 컴퓨터 같은 경우 수개월간 컴퓨터 종료없이 사용하는 경우도 있습니다.    강제종료를 하면 윈도우가 깨지는 경우가 아주 드둘게 있을 순 있어도 고객님과 같은 프리징 증상에는 큰 영향을 주지 않습니다.

윈도우를 새로 설치해도 문제가 생긴다면 하드웨어에 문제가 있다고 생각됩니다.  어느 부품에선가 전기신호 전달이 제대로 안되어 오류가 생길 수 있습니다.  단순히 조립된 부품의 접점에 이상이 있어서 문제가 생길수 있구요. 메인보드의 각종 칩이나 소자, 콘덴서가 노후되어 문제가 생길 수 있습니다. 파워서플라이에서 전력공급이 제대로 안되어도 문제가 생길 수 있습니다.  드물게 컴퓨터에 연결된 주변장치(키보드, 마우스, usb허브, 모니터, 프린터등)의 미세한 쇼트가 영향을 줄 수도 있습니다.